當勞工法持續滲入我們領導職責的各個層面時，前後一致擔負責任的模式，就是以尊嚴、敬重、憐憫，與誠信待人的模式，能夠為所有員工創造出價值感。當面臨紀律處置時，「發言與接觸」的哲理能夠幫助機構，在員工成長達到最大化的同時，將職場上問題的發生率以及其潛在法律責任減到最小。

耶穌總是以尊嚴、敬重、憐憫，與誠信待人這樣的模式在對待所有的人。祂從來不因著人的能力、種族、外貌、政治立場或國籍的不同而給予差別待遇。他尊重所有的人，不讓任何人覺得被輕視，即使是那些在祂的時代中，被視為不符合社會標準、不成體統，甚或是被排除在外的邊緣人也不例外。舉例來說，井邊那位猶太人不屑與之來往的撒瑪利亞婦人，耶穌待她一如朋友(約翰福音四章)。就連耶穌的門徒們也十分驚訝耶穌竟然與她交談！但卻沒有人敢問耶穌為什麼。為什麼呢？因為他們知道為什麼。耶穌以尊重、尊嚴對待每個人，因為祂明白每個人都有價值，他們是按著神的形像被造的。

在執行紀律的過程中，使用耶穌作為我們對待員工該有之心態的榜樣，不但合乎聖經而且深具實用性。有些人認為，一位員工在被紀律處置的過程中「如何」被對待，往往演變成勞資雙方更大的問題，而非原本工作上的問題。研究調查告訴我們，員工在被施以紀律處置時，常感覺被虐待。有的員工會認為老闆「不關心我」、「沒有指示我如何做這工作」，或「沒有給我執行任務所需的工具」。這樣的典型反應呈現出領導者對員工的心態，領導者並未給予員工公平的機會，以致他們無法確實展現可達到的工作績效。倘若領導者真要對員工與機構負責的話，那麼在考慮「如何」執行紀律處份之前，「盡一切可能幫助員工成功」的心態是絕對必要的。

輔導員工

為了排除這樣的問題，領導者應該輔導員工，而不是警告或訓斥他們沒有做好份內的任務。如果輔導得宜，一次的輔導會談就可取代掉一紙警告通知。「輔導員工」是用正面的方式給予員工回應、提供改正與工作有關的問題行為的方法，以及給予員工機會自行決定他或她是否要改正的過程與態度。一個優質的輔導會談是「發言與接觸」式的會談，要確定領導者與員工說「同樣的語言」，同時對問題與解決方法都有清楚的說明與溝通。-

在輔導會談中，領導者既是員工的僕人也是管理人。他看重員工，並讓員工知道他們的成功比問題行為更重要。經理人（領導者）要說明他在此的目的是盡一切可能幫助員工更正他們的問題行為。但願員工離開輔導會談時是帶著積極正面的態度，且心中確信組織和他們的上司會盡一切所能，協助他們面對、改正他們被輔導的問題並從中成長。

倘若身圍基督徒社群領導者的我們願意把自己的驕傲放下，起來為我們所應關顧的人負責，並以基督般「謙卑」的「管家」特質來管理，那麼我們的員工之所以能夠成為偉大的員工，不會是因為他們必須如此，而是因為他們想要如此。

輔導過程

在任何的工作環境中，最難處理的責任擔負問題，就是員工不執行任務。唯有始終如一且正面性的紀律，能讓員工明白經理人之所以執行懲戒，是因為領導者在乎員工的成就。如上所述，正面的紀律是透過輔導員工的過程來進行。「警告通知」或「解雇通知」這樣的作法只會表示出「上級對」、「員工錯」的心態。

輔導是與員工討論問題爭議，並給予員工所需的每一樣工具和機會去改正行為。會談的「內容」不是焦點，上司的「品格」，以及上司在傳達輔導內容時的「過程」才是關注所在。

倘若管理階層能夠明白他們擔負的工作責任之一，是始終如一地對待員工，並在如此的對待中精通輔導的藝術，那麼員工就會視管理階層既公正又關心他們。用這樣的方式訓練員工，經理層能在增加員工的生產力與提昇幹勁的同時，戲劇性地大幅降低訴訟的可能性。
為了使輔導過程更順暢，僅將一些輔導會談時實際可行的事項列出如下：

輔導會談中實用的事項

1. 請記住，假如沒寫下來，就沒發生。一定要切實寫下你如何一致地、公平地輔導員工的書面記錄並存檔。
2. 不要等。盡快做出紀律行動，以免錯失事件的衝擊力。
3. 要靈敏。謹慎的選擇一個安靜的場所進行會談）。
4. 要預備。把需要談的事項全寫下，並把證據文件在會談前複印好。只以客觀的資料來進行會談，不要給予意見或自己的偏見。
5. 問自己：「假如我明天離職，而這個問題上了法庭，我的輔導會談報告所陳述的是非曲直夠清楚嗎？」
6. 遵循「公正的目標」原則。記得在同樣的情況中平等地對待每個人。
7. 思考並為會談禱告。去一個安靜的地方，求神引導整個會談並賜你謙卑。請確定你的心思專注在幫助員工成長，而不是在證明你是「對的」。
8. 切記！每一次會談都一定要有一位證人在場。你的證人應該是位大家一致認為「立場中立」的人，例如人力資源的人。
9. 假如你輔導的對象是異性員工，你的證人必須是與員工同性別的人。
10. 請記住！你如何進行輔導會談是你的選擇，而要不要改正問題是員工的選擇。

執行輔導會談

1. 在會談時不要讀輔導報告，而要用敘述式口吻來表達，這樣做可以幫助員工放鬆。
2. 會談結束時請讀輔導報告，以確定你囊括了所有事項，這也擔保「所談的」與「所記錄的」是同樣的。
3. 請記住！在輔導會談時的員工通常心中有一個目標：盡快離開會談。
4. 可離開會談。你可多次重複會談直到這個結果產生。
5. 開會談，而不是聆聽。
6. 倘若員工拒絕在會談後簽名不要被激怒，只要在簽名處寫上「拒絕簽名」就好。
7. 在會談中的任何時段都不要感到挫敗或憤怒。特別是你必須用好幾次會談來處理一件事時，更要保持鎮靜。
8. 在會談後直接交給員工一份輔導報告的影本。
9. 絕對不要忘記執行紀律的目的是盡一切可能幫助員工成功。
10. 最後，輔導會談不那麼容易，每一次都需要練習、練習，再練習。
11. 與其他經理人角色扮演你的會談，直到你感覺可以自在地進行輔導會談。

結語

執行紀律雖然困難，但它是管理者每日工作職責的一部分。倘若管理者希望他人從他們身上感受到彷彿遇見了基督般地被尊重，那麼前後一致地在同樣的情況中平等地對待每位員工，必須成為管理者的基準。末了，聖經在希伯來書裡也如此說道，「凡管教的事，當時不覺得快樂，反覺得愁苦；後來卻為那經練過的人結出平安的果子，就是義」(12:11)。神尊重建設性的紀律，法律要求紀律，必要時你的員工也渴望紀律。現在就去做個與眾不同的管理者吧！