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首先,所有的管理階層都是!至少身為經理的你是人力資源團隊的一部份…信不信由你!

就定義而言,人力資源管理的功能是以最理想的方式管理員工,亦即在企業中可用的人力資源。管理人力資源也可以被稱之為協助、傳送、聯繫、提振、處理跟人有關的事物,並且在法規的保護下,以這樣的方式達成公司的特定目標。

根據以上的定義,在涉及和處理員工相關的事務時,沒有比運用「發言與接觸(VOICE & TOUCH)」溝通概念更好的規則。在工作上,當遇到任何經理或員工問題的情況時,最應該問的關鍵問題是:如果你在那樣的情境下,「你」希望如何被對待?

組織中的人力資源部門有正規的職責,管理公司的政策和程序(並且在需要的時候發展這些),而政策和程序則會促進組織和個體員工間適當的關係和態度,其目的是增進效率並提高員工的貢獻,以期最終達成組織的目標。無論是傳統金字塔的層級主管,扁平式組織或產品製造廠,人力資源部門都是扮演支持管理階層與員工的角色。

人資的角色不是取代管理階層,或告訴他們該如何經營自己的部門…人資的角色是在協助並確保管理單位實行公司的政策和程序,而這些政策、程序是正確地遵循政府的指導方針,並且盡一切可能支持管理層級。這並不意謂人資要幫各部門經理填寫表格以及替代他們輔導所屬員工。除非人資自己堅持,否則那是各單位經理的工作。

人力資源提供協助、支援並監督,但他們不是保姆。

因此,作為一個積極、革新的組織,關鍵性在於所有的管理階層、人力資源和主管都清楚地知道,員工的價值是組織不可或缺的部分。這麼做的情況下,將會帶給每個人管理上的挑戰,例如:如何培育你的員工,如何在工作發生問題時和你的員工共事。

最重要的關鍵是,認清所有的經理人都是組織中人力資源團隊的一份子!

人資部門的存在可說是為了支援各層級部門經理,因為各層級部門經理的日常各項決定都會深深影響員工的工作表現。因此,經理人本身就是人力資源管理者。

在我們開始探討各項政府的法規和有關機構時,焦點將放在人的部分,以及企業如何能透過遵循法規,而非逃避法規,適當地對待員工,以達到自身最高的生產力或效率。

總而言之,所有的經理人都必須清楚地體認,採取適當的人力資源管理政策和態度,對其身為管理者或領導者的角色,有絕對的必要性,部份理由如下:
• 因為這是對的,而且我們重視彼此。
• 因為這會讓員工更積極,同時也更喜愛他們工作的組織。
• 適當的人力管理將會使組織長期的收益/成果達到最大值。
• 滿足、開心的員工意謂著更高的產量和更少的錯誤。
• 樂在工作的員工會讓訴訟的問題和費用減少。

 

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譯自HUMAN RESOURCE MANAGEMENT一文。正體中文版權 © 2009 Lifting Hands Network Taiwan 舉手網絡

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